7月21日下午，浦口医院召开了2016年二季度医疗投诉分析会，院领导、医务科、科室主任和护士长参加了会议。会议由赵应群副院长主持。

会上首先统计了2016年二季度医疗投诉情况，并对投诉发生原因进行了分类，然后对行风投诉及12345工单情况进行汇总分析，并提出了整改措施。随后会议对二季度处理的4件典型医疗投诉、1例行风投诉进行分析点评，刘必祥主任详细介绍每件案件情况及处理结果，然后指出不足并进行分析，科室主任查找自身存在的不足并针对问题提出整改措施。最后，刘主任与大家共同学习了7月份由九部委联合发起的《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》相关内容，希望大家积极参与并维护医疗场所秩序。

此次投诉案例分析会，临床医务人员反响热烈，不仅更加了解临床中的薄弱之处，更向和谐医患关系又迈进了坚实的一步。