近日，浦口医院召开了第三季度医疗投诉分析会，院领导、医务科、科室主任和护士长参加了会议。

会议由赵应群副院长主持，会议通报了2015年第三季度医疗投诉情况，并对投诉发生原因进行了分类，然后对行风投诉及全院工单情况进行汇总分析，并提出了整改措施。会议对三季度处理的3件典型医疗投诉、2例工单投诉、1例行风投诉进行分析点评，赵院长详细介绍了每件案件情况及处理结果，然后指出不足之处并进行了分析，相关科室主任查找自身存在的不足并针对问题提出整改措施。最后，赵院长就当今较为紧张的医患关系进行分析，并对临床医务人员进行相应宣教。

此次医疗投诉案例分析会，使临床医务更加了解临床中的薄弱之处，帮助医院向和谐医患关系又迈进了坚实的一步。