近日，浦口医院积极推行行风查房制度。由院党总支牵头，行风办、医务科、后管科共同参与，通过与病人访谈、座谈等形式深入了解科室部门、医护人员在提供诊疗服务过程中存在的一些行风问题。

7月28日下午，第一次行风查房在神经内科病区进行，在与患者面对面的交流后，开展了分析座谈会，病区医生、护士长参与了座谈会。此次查房的主要内容是了解病人住院感受，征询病人意见及建议；规范服务行为，获知医护人员实际的工作状态；加强医患沟通，提供合理有效的人性化服务；听取科室医护人员反映的问题，探讨解决问题的途径和方法，从而提升病人及职工的满意度。

据行风办查房记录显示，此次查房共随机调查了10个住院病人，收集到意见建议5条，问题集中在病区设施不完善、一次性物品浪费、住院病人到门诊检查等候时间长等方面。在与病区医护人员座谈会上，章真书记对照患者提出的意见，现场办公，要求职能部门配合病区限期内共同解决病人提出的合理可行的建议，并当场就住院病人门诊检查预约问题与门诊部进行了沟通，当场解决了住院病人门诊检查排队等候的问题。

行风查房作为我院行风建设工作的一项新举措，是医院为了规范医务人员的医疗服务行为、强化服务意识，构建和谐的医患关系，提升医院的医德医风水平而实施的一项创新性制度，每月开展两次，每次一个部门。这种管理模式是院领导、职能科室人员“走基层，听民声”的具体行动，是践行“三严三实”的实在体现。我们相信，通过这样的查房，医院整体患者满意度和社会形象将得到很大的改善。