规范医疗行为  保障医疗安全

医疗质量与安全是医院工作的永恒主题，是医院一切工作的核心。5月份，浦口医院迎来了第三届“质量安全月”活动。此次专题活动的主题为“规范医疗行为、保障医疗安全”，旨在强化医务人员安全生产意识，提高工作效能，进一步加强内涵建设，提高医疗质量，保障医疗安全，为患者提供更安全、更有效、更便捷的医疗服务。

医院专门成立了活动领导小组和5个工作小组。主要由医务科联合党政办、护理部、院感科等职能科室围绕《浦口医院2015年“质量安全月”活动方案》分3个阶段（动员部署阶段、组织实施阶段、总结交流阶段）、4个环节（PDCA）、5个方面（核心制度执行、合理用药落实、院感防控、不良事件处置和患者满意度提升）逐步推进。活动中，医院紧紧围绕活动方案要求，主要针对二甲医院创建过程中暴露出来的薄弱环节进行了有计划、有目标、有重点的整治。

目前，活动已顺利结束。在整个5月份中，我们明显感觉到，医务人员的整体工作状态有了明显的提升，对内能严格按照规章制度执行各项操作，注重医务人员形象，有抵制不良意识和行为的决心，对外在接待病人、处置诊疗、沟通解释等服务上都有了明显的转变，月患者满意度提升了3个百分点，有效投诉也明显减少。