去医院看病最让人发愁的的是什么？

挂号排队！缴费排队！

那长长的排队人流总是让人望而生畏。

为了改善医疗服务质量，提升患者就医体验，南京医科大学第四附属医院（浦口医院）启用了全新的自助挂号缴费系统。

长期以来，受医院环境所限，门诊挂号窗口地处逼仄，与门诊药房取药窗口相邻，在门诊就诊高峰，总是会排起长队，挂号队伍和取药队伍扎堆，容易阻碍来往通行，影响患者的就医体验。为了解决这个难题，医院信息科经过多次现场调研和测试，在门诊的专门区域安放了五台全新的自助机，打造了自助预约挂号缴费服务区。

自助机外形新颖美观，功能强大，门诊挂号、缴费，患者初次就诊建档，预约挂号，患者只需要凭借本人身份证、医保卡或就诊卡就可以在自助机上自己进行操作，并且都可以使用支付宝和微信进行支付。新自助机增加了对门慢门特病种的支持，医院考虑到一些患者对于自助设备的使用流程不太熟悉，还安排了专门的导医进行帮助指导。

自助机上线以来，运行平稳，缓解了门诊挂号缴费等待时间长的问题，收到了患者的好评，提升了医院日常营运效率和服务质量，降低了门诊挂号缴费窗口人员的工作负担。后期将进一步优化系统界面，完善预约挂号功能，为患者提供更加优质、便捷的服务。