10月22日下午，我院医务科组织召开第三季度医疗投诉分析会。此次分析会，改进会议方式，除院领导、各科室主任、护士长、相关责任人参加外，特邀医院法律顾问全程点评。

会议首先由医务科通报了第三季度全院医疗投诉处置情况，对前三季度“12345”工单处置情况经行了点评和分析，并对纠纷及投诉发生的原因进行了归类分析；随后对第三季度处理的典型案件进行了深刻剖析和讨论。科室主任和相关责任人反思自身存在的不足，医院法律顾问从法律角度逐一讲解，强调医疗投诉背后的思考。