2018年01月25日下午，浦口医院召开第四季度医疗投诉分析会暨全年工作总结会议，院领导、医务科、各科室主任、各科室护士长参加了会议。

会议由医务科副主任刘必祥主持。会上首先统计了2017年第四季度医疗投诉情况，并对投诉发生原因进行了分类和汇总分析，提出整改措施；随后会议对四季度处理的1件典型医疗投诉进行全面、深刻的介绍分析，并将3例纠纷案例进行简要介绍，刘主任详细介绍了每件案件情况及处理结果，进行分析并指出不足之处，赵应群副院长进行细致的点评，科室主任查找自身存在的不足并针对问题提出整改措施；最后，会议对2017年全年的医疗投诉处理、行风投诉处理及工单处理情况进行了介绍。

此次投诉案例分析会是对2017年医疗安全工作的总结，会场上大家反响热烈，纷纷表示会以更高的医疗安全标准迎接2018年度的工作。