7月27日下午，浦口医院召开第二季度医疗投诉分析会，院领导、医务科、各科室主任、各科室护士长参加了会议。

会议由赵应群副院长主持，首先统计了2017年第二季度医疗投诉情况，并对投诉发生原因进行了分类，然后对行风投诉及12345工单情况进行汇总分析，并提出了整改措施；随后会议对二季度处理的3件典型医疗投诉、1例行风投诉进行分析点评，刘必祥主任详细介绍每件案件情况及处理结果，然后指出不足之处并进行了分析，科室主任查找自身存在的不足并针对问题提出整改措施；最后，赵应群副院长就目前我院与江泰保险经纪公司医疗纠纷处置的对接流程进行了详细的介绍。

此次投诉案例分析会，临床医务人员反响热烈，不仅更加了解临床中的薄弱之处，更向和谐医患关系又迈进了坚实的一步。