金秋时节，我们在肾内科迎来了第三季度病员工休座谈会。9月23日下午三点，在肾内科的病员等候大厅里，汇集了来自消化肿瘤科、脑外康复科及肾内科的13位病人及家属代表，医院代表党总支副书记潘玉霞及行风办、党政办、后管科等科室负责人参加了座谈会。

此次会议目的是为了倾听病人心声，拉近医院服务和病人需求之间的距离，找到医院服务过程中存在的缺陷与不足，以便不断改进提升。参加会议的患者及家属代表积极发表自己的看法，大家都表示在住院期间得到了医患人员很好的治疗与护理，对他们工作上的认真负责给予了高度的评价，对医院近几年来的变化感到满意。同时他们从自身角度也对医院个别科室不足之处提出了中肯的建议，例如：部分医护人员服务态度差、技术不过硬、巡视病房不主动、对病人的感受不重视等；部分病房热水供应上一直存在问题；建议医院对理疗科应进行资金投入，向三甲医院看齐设立病人康复活动室，让病人得到更好的康复治疗。面对病人提出的一系列建议与意见，潘书记一一作了解答与承诺，并感谢到场的病人及家属代表的畅所欲言，这样客观、真实、快捷的帮助我们找出工作中的不足，为医院医疗服务的全面提升起到加快促进作用。

近一个小时的座谈会在融洽的气氛中圆满结束，大家对这种零距离的交流方式非常满意，病人打开了心结，医院又得到了宝贵的意见与建议。我们将不负众望、再接再厉，不足之处尽快反馈落实加以整改，争取为广大人民群众提供更优质、更便捷的医疗服务。（行风办）