为提高门急诊工作人员服务质量，共建和谐医患关系，3月10日中午，浦口医院医务科、门诊部和保卫科联合举办了门急诊工作人员综合培训，门急诊护士和挂号收费员共三十余人参加了此次培训。

会上，首先由保卫科科长陈忠心进行安全知识培训，他强调，大家要注意沟通技巧，减少或避免医疗纠纷，保护医患双方人身及财产的安全。

随后，急诊科护士长林小娟阐述了H7N9禽流感的传播途径、临床表现、实验室检查、消毒隔离防护措施、预检分诊和诊治流程等内容。同时就“早发现、早报告、早诊断、早治疗”的疫情监测和报告程序进行了重点强调，要求咨询台预检分诊点、内科门急诊医生要加强警惕，在问诊时要询问有无活禽接触史，及时筛查病人至发热门诊。

接着，眼科、耳鼻喉科和口腔科的医生分别阐述了本科室的常见急症范畴和临床症状，指导工作人员进行合理分诊。

最后，张丽娟副院长进行总结并提出要求，她表示，希望大家能做好本职工作，不断学习，精益求精。在以后的工作中给病人提供更优质的服务，不断提升患者满意度。