1月11日下午，我院召开了2016年第四季度医疗投诉分析会，会议由分管领导赵应群主持，院领导、医务科、科室主任和护士长参加了会议。

会上统计了2016年第四季度医疗投诉情况，并对投诉发生原因进行了分类，然后对行风投诉情况进行汇总分析，并提出了整改措施。随后，会议通报了四季度处理的4件典型医疗投诉，刘必祥主任详细介绍每件案件情况及处理结果，指出不足之处并进行了分析，科主任查找自身存在的不足并针对问题提出整改措施。最后，赵院长对2016年度医疗安全工作进行了点评分析，并对新一年的工作提出了计划和要求。

此次投诉案例分析会，使得临床医务人员医疗安全意识得到了提高，为构建和谐医患关系起到了推动作用。